한진택배 고객센터 전화번호
택배 이용 중 배송 조회, 반품 요청, 파손 보상, 상담원 연결이 필요할 때가 많습니다. 한진택배는 대표번호를 통해 고객상담을 진행하고 있으며, 업무 시간과 번호를 정확히 알고 있으면 더욱 빠르게 문의할 수 있습니다.
대표 전화번호: 1588-0011 또는 1544-0011
국제 특송 전용: 1588-1612
운영시간: 평일 09:00~18:00 (점심시간 12:00~13:00)
※ 주말, 공휴일은 휴무입니다.
ARS 단축번호 안내
한진택배 자동응답 시스템(ARS)을 이용하면 상담원 연결 전에도 많은 기능을 직접 이용할 수 있습니다. 음성 안내 후 아래 숫자를 입력하세요.
| 번호 | 기능 |
|---|---|
| 1번 | 개인택배 예약 |
| 2번 | 반품 예약 |
| 3번 | 예약 확인 및 반송장 조회 |
| 4번 | 배송 조회 |
| 5번 | 기타 집배송 문의 |
| 6번 | 서비스 안내 |
| 7번 | 기업 견적 문의 |
상담원 연결 요령
음성 안내만 반복되고 상담원이 연결되지 않아 불편하셨다면, 아래 순서대로 시도해 보세요.
- 1588-0011로 전화
- 음성 ARS 멘트가 끝날 때까지 대기
- 4번 (배송 조회) 선택
- 운송장 번호 입력 요구 시, 임의 숫자 3번 입력
- ‘운송장 조회 불가’ 멘트가 나올 때 0번 입력
- 상담원 연결 대기
※ 연결이 지연된다면 ARS 종료 후 재시도하는 것이 오히려 빠를 수 있습니다.
온라인 문의 채널
전화 연결이 어려운 경우에는 비대면 문의 채널을 활용해 보세요. 실시간 문의는 어렵지만, 비교적 빠른 답변을 받을 수 있습니다.
- 보이는 ARS: 스마트폰에서 ARS 메뉴를 시각적으로 확인 후 선택
- 챗봇 상담: 한진택배 홈페이지 또는 모바일 앱에서 24시간 가능
- 1:1 게시판: 고객센터 → ‘고객의 말씀’ 메뉴 이용
- 카카오톡 상담: '한진택배' 채널 추가 후 채팅 상담
자주 묻는 질문
Q. 운송장 번호를 분실했어요
→ 택배를 보낸 판매처 또는 발송인에게 문의하면 확인 가능합니다.
Q. 택배가 파손되었거나 분실된 경우 보상은?
→ 수령일 포함 14일 이내에 한진 고객센터에 접수하셔야 하며, 이후 접수는 보상이 제한될 수 있습니다.
Q. 예약 변경이나 취소는 어디서 하나요?
→ 전화 또는 홈페이지 ‘예약 확인’ 메뉴에서 직접 변경 또는 취소 가능합니다.
